Политика возврата средств

У нас действует 14-дневная политика возврата, то есть вы можете оформить запрос на возврат средств в течение 14 дней после получения товара.

Для возврата вы должны соответствовать таким требованиям: ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеный и неиспользованный, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также необходим чек или доказательство покупки.

Чтобы оформить запрос на возврат средств, свяжитесь с нами по адресу ganikenbayev81@gmail.com или в директ инстаграмм @VERNII_MARKET. Обратите внимание, что товар для возврата необходимо отправлять в Южную Корею по адресу который мы укажем в директ или на почту.

Клиент самостоятельно отправляет товар почтовой/курьерской службой и предоставляет вам трек-номер

Вы можете в любое время связаться с нами по адресу ganikenbayev81@gmail.com, чтобы узнать больше о политике возврата.

Повреждения и брак
Проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар оказался неисправным, поврежденным или если ваш товар не соответствует заказанному, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Исключения и товары, которые не подлежат возврату
Некоторые типы товаров не подлежат возврату: например, скоропортящиеся товары (продукты питания, цветы или растения), товары индивидуального использования (специальные заказы или сделанные на заказ товары) и товары личной гигиены (косметические средства). Мы также не принимаем возврат опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов. Свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу конкретного товара.

К сожалению, мы не принимаем возврат товаров, купленных на распродаже, или подарочных карт.

Обмен
Самый быстрый способ получить желаемый товар — это оформить возврат вашего товара, а после того, как возврат будет принят, отдельно приобрести новую позицию.

14-дневный период на размышления в Европейском союзе
Несмотря на вышесказанное, если товар был отправлен в Европейский союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без обоснования. Как было указано выше, товар для возврата должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также необходим чек или доказательство покупки.

Возврат средств
После того как мы получим и проверим возвращенный товар на нашем складе, мы уведомим вас о решении. В случае одобрения заявки, возврат средств будет осуществлен вручную переводом на вашу карту Kaspi или Halyk (на те же реквизиты, с которых производилась оплата) Срок обработки ручного перевода составляет от 3 до 5 рабочих дней с момента получения нами товара. Если по истечении этого времени вы не получили средства, пожалуйста, свяжитесь с нами в Instagram @VERNII_MARKET или по адресу ganikenbayev81@gmail.com